1、如何更改HTcall的登陆密码？
*用户可以登陆华通网络网上营业厅：
当您拿到密码后点击进入→ https://www.htlan.net:8443/bmsinquery/cn/login.do?language=zh-cn →输入HTcall的登陆卡号和原密码 → 登陆成功→更改密码→在更改密码框中输入原密码、新密码、确认密码→提交→提交成功。

2、如何使用充值卡充值？
*用户可以登陆华通网络网上营业厅：
当您拿到充值卡后点击进入→ https://www.htlan.net:8443/bmsinquery/cn/login.do?language=zh-cn →输入HTcall的登陆卡号和原密码 → 登陆成功→用户充值→在充值信息框中输入充值卡号、充值卡密码、确认密码→提交→提交成功→帐户余额→查看帐户余额是否充值成功。

3、当登陆到软电话时，为什么显示“登录失败”？
* 请检查您是否已经连接到网络；
* 请检查您的用户名和密码是否正确；
* 请检查您所处的网络中是否存在防火墙，如果防火墙屏蔽了软电话必须调用的端口，请协调管理员开通相应的端口。

4、在拨打电话的时候，为什么显示“呼叫失败403 Forbidden”
* 请检查您的用户名和密码是否被他人所使用，若有多人同时使用同一个帐号，将导致异常错误报告，此时请您尽快登陆网上营业厅修改密码。
* 请检查您的HTcall用户卡是否已过有效期、帐户余额是否为零或不足以打出下一个电话
* 您的帐号因使用不当被锁，请联系华通公司客服，使用软电话拨打免费客服热线666666，或者拨打华通公司电话0370-2789258

5、通话期间有回音怎么办？
* 我们建议您使用具有内建麦克风的头戴式耳机，因为这样可以减少回声效果。如果您使用的是扬声器，则扬声器的反馈可能会使通话对方听到回声。我们的软件将会侦测回声并自动尝试改善，但无法彻底消除回声。因此请尽量使麦克风与扬声器保持适当距离。 您也可以尝试降低扬声器的音量。这往往可以减少回声。

6、为什么有时听到失真或断断续续的声音？如何提高通话音质？
* 失真或断断续续的声音是由于语音数据包遗失或中断而造成的。出现这种状况的原因可能互联网连接状况欠佳、带宽过低音效卡出现故障、内存不足或 CPU 速度过低。请务必安装最新的音效卡驱动程序，并关闭不使用的程序以减轻内存和 CPU 负荷。
* 拨打时尽可能避开网络高峰期，并且选择好的网络环境；
* 下载电影或是通过网络传输文件时，尽量不要使用HTcall通话，以免由于带宽过低造成通话质量下降。
* 请将话筒音量尽量调低，讲话时也不要离话筒太近以免产生回音。由于网络接通时数据转换，刚接通时一般要等待3-5秒，请勿挂断电话，正常通话后则无延时现象。

7、拨打网络电话，为什么对方不能听到我的声音？
* 您的麦克风工作不正常或者设置不正确将导致对方无法听到您的声音，请正确配置您的麦克风，确保麦克风处于开通状态。

8、为什么有时正常通话几分钟后，突然声音质量断断续续，无法继续通话？
由于互联网的不稳定性，造成网络突然的抖动，从而HTcall处理语音包的能力下降，此时应检查网络是否丢包，重新发起新的呼叫即可得到解决.